转发显示成功但实际没有成功如何排查

- 问题描述：小程序的网页，点击右上角的转发，选择群或者个人发送后，提示【已转发】，但是群或者个人均未收到该卡片信息。

- 预期效果：提示【已转发】后，群或者个人均可以正常收到卡片信息。

-其他说明：其他手机客户端同样的操作，没有该问题。

真机调试和后台均未发现报错信息，如何排查该问题？