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我们小程序（wx364f64b8cd42c056），有个用户打不开小程序，用户微信版本6.6.5，手机型号是OnePlus 5T，打开后一直在启动页，进不去首页，其他人都没遇过。请问官方大佬，什么情况下，用户会一直进不去小程序？
网友回复
连胜：
6.6.5是很早的版本了，建议用户升级微信。或者把你家的小程序设置一下最低支持基础库版本~
用户打不开小程序
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我们小程序（wx364f64b8cd42c056），有个用户打不开小程序，用户微信版本6.6.5，手机型号是OnePlus 5T，打开后一直在启动页，进不去首页，其他人都没遇过。请问官方大佬，什么情况下，用户会一直进不去小程序？
6.6.5是很早的版本了，建议用户升级微信。或者把你家的小程序设置一下最低支持基础库版本~