开放平台：已配置IP，但还是提示not in whitelist？

开放平台 appId=wx631bf67f093085f2，已配了服务器地址 120.78.228.xx。

但为客户请求 token 时报错，如客户appId=wx9ede98eaf6871524：

Request access_token fail: {"errcode":40164,"errmsg":"invalid ip 120.78.228.xx ipv6 ::ffff:120.78.228.xx, not in whitelist hint: [_z8GoA010

83635]"}; req url: https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/token; ]

请帮忙查下。