微信小程序客服助手接收不到粉丝信息？在线等，急急急！！

最开始是微信客服助手，后面因为要改客服名字，所以切换的咫尺的微信客服，

在使用过程中，都可以正常使用。

由于需要添加欢迎语，智能回复等内容，所以开启授权了智能回复。

授权后，前面的咫尺客服、微信客服助手都不能用了。

粉丝可以正常发送消息，但是客服接收不到，求助，怎么解决呢？