小程序账号已解决，违规记录为何未清除？

因账号问题，站内信接收到账号昵称问题，2月14日提交反馈，未通过，因涉及疫情，后又开出相关证明，2月22日通过腾讯客服提交反馈，又进行补充资料，3月8日给予答复，账号已经没问题，但是后台违规记录还在，麻烦进行清除。