特定公众号无法通过API接口获取自定义菜单数据了

我们有一个服务号，之前一直正常，但最近突然无法通过API获取自定义菜单的数据了，现象就是无法通过这个接口获取该公众号的自定义菜单：https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/get_current_selfmenu_info?access_token={access_token}，同期对接在这个服务号的几个第三方平台都出现了这个问题。手动调用该接口返回的结果只有：{"is_menu_open":1}，已经确认过服务号后台是开启了开发者模式的，而且目前公众号的菜单仍然能正常显示和使用，只是通过接口查询不到菜单数据。

服务号的APPID：wxe594f06e9dd870da