微信一直无法人脸识别通过？

微信无故被封，没使用外挂，没使用第三方工具，没有群发。在解封的过程中本人进行人脸识别一直无法通过。感觉根本就没有验证，直接就显示失败，希望有人可以帮忙解决一下