正常的企业微信限制被客户添加

您好，我正常的企业微信，用户加我时显示“对方账号异常，暂时操作失败”，一脸懵圈，好好的账号怎么就异常了，造成的客户损失还得我自己承担，那我干嘛要用企业微信啊