小程序如果要实现,根据指定内容实现自动回复,最新的api文档能否提供?
网友回复
青寒:
小程序客服功能?
可以实现根据指定内容自动回复。
实现步骤:
1,小程序管理后台-开发-开发设置,开启消息推送,调试服务器对接。
2,处理进入小程序会话的事件(user_enter_tempsession)
在用户刚进入小程序客服窗口时,可以给用户发一段引导提示语。
3,对用户发送的消息做分析处理
用户在客服窗口发消息,服务器接到后,对消息文字做处理。
场景1,比如用户发送的消息是“人工”、“人工客服”,就把消息MsgType改成transfer_customer_service,转发给人工客服处理;
场景2,比如用户发送的消息是“联系电话”,或者消息中包含“电话”字符串,就把客服电话号码回复给用户;
场景3,比如用户发送的消息是“客服微信”,可以把你们客服的微信账号二维码图片回复给用户。
依次类推,就能实现简单的自动回复处理;
更复杂些的,就得弄专门的智能学习了。
俊杰Hiro:
你是说小程序自带的客服系统?
微喵网络:
你是要做聊天机器人?要贵公司自己开发