客服消息推送，用户进入对话框输入信息，客服不能够收到信息了呢？

时间：2021年1月20号凌晨2:52发的最后一条，客服就是收不到。

appid：wxbe3c29f318c487e4

客服号：zzh_huanhuan

用户号：yy9962464

用户打开客服对话框，可以收到预留的消息提醒，但是发消息客服收不到！我已经在响应包中加入了{"ToUserName":"g","FromUserName":"","CreateTime":"1611081945","MsgType":"transfer_customer_service"}开始是用的xml格式的测试不行以后才换的json。后台也没有报错！