微信APP在后台收不到消息提示

故障现象：微信在后台收不到消息提示，也不显示红点。

微信号：JiangQi_87

排障操作：

1、切换WiFi和4G，仍然收不到提醒；

2、后台APP刷新已开启；

3、开启新消息通知已开启

请帮忙查看是什么原因导致，以及如何解决，感谢！