web端点击发货，怎么推送模板消息给用户？

现在有一个需求，就是商家在后端点击发货的时候要推送一条模板消息给用户，但现在的问题是，模板消息的formid只有被用户触发的情况下才能发送，是不是除了用服务号推送，没有别的办法了？