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关于“订阅类场景不符合模板消息接口能力”

问题模块 框架类型 问题类型 提审时间 AppID
审核 小程序 需求 00:00 wx3add716617862258

我们的小程序模板消息因为被判定为滥用被封了。本以为我已经做好相关的功课了,所以又回来查了一下。发现在社区里也有很多类似的问题。


我们被删的模板消息是每日在固定时间给用户一个提醒功能(表示今日的服务已经准备好了)。这个提醒是用户进来的时候选择的,如果他不要提醒,我们也不会下放模板消息。而且在小程序内,也可以随时关闭每日提醒。


随后我查阅了官方【模板消息】的文档,里面并没有详细的界定,我还是一头雾水。来到社区里面找了一下类似的投诉情况,才对这个界线有了一些理解。我搜集了一些微信官方人员的回复:

1. 无用户上行行为算滥用

2. 用户与实际业务直接不存在交互算滥用

3. 订阅类场景暂不支持,目前也算滥用


那对于我们被删的这个每日服务提示,我们能否改成这样:用户在每次使用我们的服务的时候,他可以选择让我们明天去提醒他(时间他可以选择,当然也可以选择不提醒)。然后在次日,如果用户有设置提醒的话,我们会在用户设定的时间给他发一个模板消息提示。


改成这样的话,用户是有上行行为的(选择时间),而且和我们的实际服务是有交互的,并且也不算是订阅类场景了吧(不是持续的订阅提醒)。是一次操作对应一次提示,无强制的模板消息。而且满足用户参与,并且知情结果的条件。 这样做的话,符合微信定义的模板消息使用场景吗?我联系了QQ3525452350负责模板专员,但是说两句话就不理我了。


再不解决这个就要被老板开了,跪求工作人员回复!!

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