开发小程序遇到技术问题需要如何寻求微信客服解决？

尊敬的微信公司大侠们：

       您好，我于2018年12月，委托了一家公司，开发一个微信小程序，该项目能实现快速建群和快捷统计，解决了现有建群难和统计难的痛点，具有更方便快捷和更容易让不同年龄层的用户接受使用的独特优势，应用前景广阔，但原来微信小程序本身没有相应的功能接口去能实现我想要的功能，因此，我于2019年4月25日，发了一封申请书到微信公众号邮箱，至今如同石沉大海，也就希望在此平台，寻求帮助，恳望各位大侠给予帮助，万分感谢！