电商平台资质存在模糊？是什么意思，是文件不清晰还是不规范？

申请小程序-经营类目-电商平台认证，但是多次提交资料（2.《电商平台服务协议》与交易规则、3.电商平台对入驻经营者的审核要求或规范文件、4.电商平台对用户交易纠纷处理的机制或方案）均审核不通过，但每次拒绝原因均不一致，主要阻碍点为文件不清晰，但是以上三个资质，内容均比较长。

因为我司项目布局与市场原因，应用已在2019年上半年运营4个月，因为刚申请电信增值业务许可证下来，本来业务已耽搁大半年，现在又卡在这=否则将严重影响我司市场布局，以至造成很大的经济损失，请求客服协助处理，申请邮件发送资质进行审核；看如何私信一个邮件。

因为平台在申请电商平台资质并没有明确说明具体要求和规范，也没有在线客服可以咨询，只能一次次去尝试，非常崩溃，求尽快获得解决方案

电商平台对入驻经营者审核要求，已多次按照规范提交，每一次提交多还要概公章，每次打印再盖章去扫描，再上传，反反复复折腾不下10次。