微信小程序认证已提交5天，是否可以加急处理？

您好：

我们的微信小程序认证是11号提交的，收到过第一次的确认信息电话，之后没有收到任何邮件，但是有两次电话没有接到，再打回去一直无人接听，不知道是否有其它方式联系？

或请告知目前进展，是否需要其它材料？

谢谢！