如何恢复客服消息里网址访问？

小程序后台已经填写过https网址了，但小程序客服消息里依旧是停止访问状态，已经多次尝试页面底部的“申请恢复访问”申请过，每次都是提示3个工作日内有结果，可是已经过去半年了，已经没有任何答复。

请问，如何恢复客服消息里网址访问？已经小程序后台填写授权了，还有什么地方可以设置？