企业公众号被他人以小程序开发修改管理员权限发布违规信息被封，注册新公众号提醒'主体信息无法使用'？

因为公司想做一个产品展示宣传小程序，而公司并不知道该如何运作小程序在某猫找小程序第三方开发商家来开发
该商家在小程序开发过程中叫我们扫二维码修改公众号管理员权限后，出于报复利用修改后的管理员权限发布了违规信息，导致公众号被封，现主体信息也无法使用，请问到底要出示怎样的相关证据才能证明并非企业工作人员发布违规信息，而是遭遇窃取才导致的封号，这样的情况可以通过申诉让主体信息解封吗？
因为只有一次机会我们不敢轻易申诉，之前公众号的申诉也问过腾讯客服都是官方回应，也遵循官方要求提供了申诉材料证明，但并未通过实在很无奈也很委屈。
咨询过相关法律工作者这种被骗取企业信息的行为是涉嫌违法，但因为钱款已经通过网购平台追回，不涉及金额损失可能警察会不受理，咨询过腾讯人工客服也未能给到相应帮助
真的很无奈也百度了很多办法，无论天猫还是12315还是12348也一直都在受理状态没人回复，只能来这里发贴，希望能得到官方平台的相应帮助，也希望和我一样遭遇窃取信息的受害者能得到相应帮助。