客服消息转发到网页版客服工具没反应？

在微信开发者平台设置了消息推送地址，然后服务能收到推送的消息，但是把消息转发到网页客服，收不到消息

已经按照官方文档进行了返回：

返回内容：

<xml>

  <ToUserName><![CDATA[ToUserName]]></ToUserName>

  <FromUserName><![CDATA[FromUserName]]></FromUserName>

  <CreateTime>1482048670</CreateTime>

  <MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>

</xml>

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