已封禁服务的“被搜索”能力至永久，已添加相关类目，后台也提交了申诉，为什么至今无回应？

搜索功能被封禁，目前后台已经上传相关类目，也已发布新版本，在后台违规页面提交申诉，说7个工作日处理，但至今半个月过去了，一直无人回复处理，我们该如何操作。