微信支付接口被限制，能帮忙看看吗？

小程序还在内测的时候，有用户在不知情的情况下下单了，之前已经开始处理退款和发货的问题了。之前后台没看到申诉入口于是没有进行申诉，现在被二次投诉了，支付接口被停了，我已经提交了申诉了，麻烦帮忙看看。