微信开放平台，未收到客户发送的消息

微信公众号授权给我们的第三方平台，2020年6月4日19:52分到2020年6月5日目前为止，出现部分消息未发送到配置的服务器地址的情况。

1.已全网发布成功，并使用4年；

2.使用的安全产品，ddos，waf等拦截均未拦截任何请求；

3.所有到达服务器的请求都成功返回，并且不超过300ms，不存在超过5秒的情况；

4.服务器无任何异常，仍正常对外提供服务，且大部分公众号服务正常，只是个别公众号的部分用户使用异常；

第三方平台：名称：智齿科技平台

异常公众号：深信服技术服务，鲜丰水果等5个公众号

异常客户：微信号：lixiaolong7013等

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希望可以尽快确定问题，恢复系统正常使用。