客服创建会话接口提示客服不在线？

这种情况怎么处理，必须客户公众号在线，那微信提供客服接口干嘛？

登录微信公众平台 ，进入客服会话页面。 接口是可以使用了，就是感觉这个逻辑很怪。

有没有大神指导一下？