微信小程序近期出现频繁大量请求超时，官方如何解决？

后台开发同事确认是官方接口超时，腾讯客服人工打不通，腾讯客服微信没有这类问题报修途径，求大神帮帮忙怎么解决，影响业务使用顾客投诉。