我们属于技术提供商，遇到审核类目问题应该如何解决？如何联系审核人员？

我们是医药公司旗下的软件公司，我们提供线上售药平台，我们的流程类似美团，美团本身不买药，都是入驻的商家提供资质，卖药品、处方药和医疗器械等。但是我们小程序在提交审核时，反复遇到说小程序类目问题，我解释了不下十次，皆没有反馈。

想请问一下，我们并不卖药，所有的售卖行为都是门店操作，门店的资质都在首页有展示，可是审核人员就是不看，反复提示我类目问题，提示又不反馈，美团同样的模式，为何他可以审核通过？

麻烦运营帮忙看一下，或联系一下审核人员，仔细阅读我的反馈，不是直接拒绝。