小程序上架2个月后被通知违反了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》强制下架？要提交什么材料？

如题，小程序在上架审核时，一直没有收到有关部门的二次审核通知，也没有人联系我们，7个工作日后平台给我们预发布上线了。上线两个月后微信公众平台又通知我们二次审核没过，且违反了《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》，被强制下架。

可我们联系了本地的网信办工作人员，对方反馈一直就没有收到我司小程序的处理工单。这样的话，我们二次审核就一直无法通过？？

请问，现在要如何才能重新上架？应该提交哪些申诉材料？还要找当地网信办处理？有没有联系电话可以进行咨询？