流量访问小程序请求失败了？

很多用户反馈，使用自身手机流量访问不了小程序。连接wifi后就可以访问。后来我拿了一个有问题的用户来试，确实连服务器都没进到。连接wifi后就可以。问题是用户流量看抖音直播都很流畅。