服务器正常,但是部分用户公众号服务不可用，不可用的时候，不调用微信公众号的开发接口文件？

微信公众号：集運幫

appid:wx0ef79eefb1e3d98d

部分用户使用公众号提示“微信服务器连接公众号开发者服务器时发生超时，超时时间为5秒”

一部分用户可用，一部分不可用，麻烦帮忙看一下，谢谢