开放平台第三方平台接收到客服消息后，能否转发给网页版客服工具？

小程序授权给第三方平台后，网页版客服收不到消息，第三方平台有收到。请问如何再转发给小程序的网页版客服？目前每个小程序独立配置客服人员，第三方平台收到消息后需要转发过去。