客服自动回复功能配置功能正常也发布了customerServiceMessage.send，用户发布任意文字也能正常触发自动回复，但是发的小程序不行

1，用户点击btn 进入客服界面

2，点击提示的小卡片，没有自动客服消息

3，用户在客服页面输入文字 是可以收到客服消息。

请问为什么发送小程序不能触发自动回复？

      <button show-message-card="true" class="btn" open-type="contact" send-message-title="点击卡片进入" send-message-img="../../images/click_to_enter.png"></button>