多次多途径反馈搜一搜下拉提示词侵权，无人处理，怎么办？求解决

尊敬的腾讯工作人员，你们

我在1月10日发现#微信搜一搜#中，输入本人姓名会产生严重损害本人名誉的推荐词。当天即在#搜一搜#页面下“投诉反馈”提交资料申请删除相关推荐词。直至今日，期间，我通过腾讯所有的能找到的联系方式，联系贵司相关人员。至今也没有相关回复。以下是我的投诉经过，请工作人员指条明路！

【1】“微信搜一搜”反馈投诉

本人于1月10日开始在“搜一搜”页面下的投诉反馈按钮提交相关材料。包括搜索词截屏、搜索结果截屏、个人信息、个人声明等，还提交了包括本人的微信号、手机号、邮箱等多重联系方式。至今没有人联系。

【2】“腾讯客服”小程序

在1月13日在腾讯客服提交问题“微信功能”个人隐私问题。当天晚上工号1080回复:

到1月18日晚。该问题突然显示状态为“已恢复”。其回复内容是:

本人在提交问题时已经说明了，“搜一搜”提交反馈投诉无人回应，“腾讯客服”在3个工作日满以后干脆不演了，直接踢皮球给搜一搜反馈投诉，用我的问题作为答案，回答我的问题。简直荒谬至极。

【3】“搜一搜助手”公众号

根据微信公众号“搜一搜助手”的提示，我在公众号下留言。时隔11个小时，总算有客服回应。该客服承认是因为算法问题，侵害了我个人的名誉。但是客服强调，他自己是官方区的客服，不负责个人业务。那怎么联系个人业务部门，该客服就不再回复。现已过去24小时，该客服已经不再回复留言。

【4】微信搜一搜助手邮箱

根据“微信搜一搜”公众号提示，有问题可以直接联系搜一搜助手邮箱。本人将所有截屏、个人证件、相关说明材料均发送到wesearch_assistant@tencent.com，至今无人回应。

【5】搜一搜运营邮箱及电话

在“微信搜一搜”业务推广下，提供有联系电话和运营联系邮箱。本人在工作时间，无数次尝试拨打该电话075583756392，永远是“您拨打的电话暂时无法接通”。本人也将相关材料提交到wesearch_operation@tencent.com，商务洽谈你们回复，但是个人问题竟然无一人回复。

【6】腾讯客服电话

在拨打了075583765566一百次以后，开始拨打95017。

客服均表示已经催办，3个工作日内一定会给回复。然后等到3个工作日的时候，客服又表示他们只能催办。期间有客服直接挂电话，甚至态度恶劣，也没有办法。至今所谓催办，无任何结果。

【7】微博“腾讯客服”

各位不用尝试了，那边的客服无论怎么私信留言，都不会回复。

以上是我这么多天以来的遭遇，请开放社区管理员认真对待，能不能尽快解决我的问题，还我一个公道！

你们腾讯搜一搜想着赚钱没关系，但能不能认真地对待一下产品，不要有钱的商户就回复，却伤害每一个实实在在在使用的顾客！

每次发来的消息都说高度重视，但为什么给了你们时间，等到的不过就是你们客服、搜一搜的互相推诿！你们踢皮球也没人能管吗！？

作为鹅厂多年粉丝，封号、封空间这种问题，也总是想着从自己身上找找原因。但是现在人在家中坐，锅从天上来，只有你们这个#搜一搜#会有这种奇怪的计算，却没人可管！我的工作生活都受到了严重的伤害。能不能请相关工作人员快速帮忙处理一下！！！