微信客服发送图片给微信用户出现timeout问题

只要发送大于2M就是出现这个问题图1，但是微信开发里写的是支持10M如图2，我下载的包里打开api看又是最大支持2M如图3，如何解决到底是最大支持10M还是2M?

图1

图 2

图3