关于企业微信自定义工具推送消息出现的问题？

我通过读取excel来向每个人推送独立的消息。有人反馈没有收到，但是log文件中查询到该用户的消息发送状态为ok；另外就是出现了一个没有写在excel中的用户也收到了信息，但是是空白的，请问是怎么样的情况会导致这两种场景的发生呢？