扫描公众号二维码，未收到事件推送？

当前的情况是这样的

1. 未关注公众号用户扫码，接收不到事件推送
2. 已关注公众号用户扫码，可以接收到事件推送
3. 用户关注公众号，可以接收到事件推送
4. 用户取消关注，可以接收到事件推送

请问这种情况有人遇到过吗? 如何解决的 ？