小程序添加客服，突然api就无法请求成功，返回system error hint,请问有人遇过吗？

请求地址：https://api.weixin.qq.com/customservice/kfaccount/add
请求参数：{"kf_account":"@gh_7e898686a***","kf_wx":"Jare*******"}
返回结果：{"errcode":-1,"errmsg":"system error hint: [HIhCc.YMe-18PzBA] rid: 60c87df2-4af4d161-1f40d8aa"}

这个接口调用原本是好着的，突然就无法调用成功了，而且只是针对于特定小程序无法调用成功，其他小程序都完好没有问题，代码不发生变化，只是更改配置文件，如appid,appsecret