我们有一个客户授权第三方平台，发布审核一直没有结果？

客户小程序appid：wx7f5985cb2c937e95，

第三方平台appid：wx79c3da31b6818a05

客户正常授权后，我方提交审核后7个工作日都没结果。同期其他客户都可以正常审核发布，咨询腾讯客服说是1-7天就可以，打电话也找不到人处理，怎么办啊？