在公众号自定义菜单栏设置回复后，为什么在公众号打开没有弹出内容？

在公众号自定义菜单栏，设置一个图片回复。然后在微信搜索该公众号，其他内容都是正常回复的，但是点击回复图片的两个，都没有弹出任何内容。

想请问一下，这是出了什么问题吗？还有就是公众号自定义菜单栏，在设置的时候，明明有的公众号可以用这个标题，但是换一个就老是弹违法规定，这是因为什么呢？