我爱小程序
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公司2021-12-24 10点15分， 小程序支付能力被封禁了， 因为目前疫情原因单量处理较大， 我们一直在有序退款，只要用户第一时间反馈的， 我们都第一时间处理完结， 从投诉的退款时效可以看出的。但是封禁这个问题严重影响了我们30W会员的正常业务以及他们的合法权益，寒假、元旦、春节又是用户度假高峰期，这对平台来说是系统灾难，可能会对当地政府带来严重的群体事件。
我们第一时间提交了相关的有序退款凭证及解决纠纷记录等凭证， 提交申诉后要7个工作日， 这个时长对于业务来讲无法接受。
烦请相关审核团队加急处理？
网友回复
小程序运营专员-yyl：
你好，小程序申诉7个工作日内审核完毕，请留意申诉结果。