微信小商店里的小程序小店，电脑端登录不上后台管理，联系客服说不是他们的产品，官方看一下这到底是什么产

小商店助手里的小程序小店，PC端登录不上后台，咨询小商店客服，客服说这个属于小程序，得联系小程序客服，而小程序客服说着是小商店得联系小商店客服，俩边客服就一直给我推过来推过去，谁都说不是他们该负责的，这啥情况？下面我把相关截图传上来，希望官方人员给看一下，这到底是小程序产品，还是属于小商店产品，还没人管了？