调用wx.setEnable1v1Chat一直报errCode: -20001，是为什么？

目前类目选择的是工具类音视频客服，开通了“双人音视频通话”的接口，也授权了scope.record&camera, 但wx.setEnable1v1Chat接口一直失败，返回errCode: -20001，errMsg: "setEnable1v1Chat:fail device not support"