用户发消息 转发到我们服务器上 收不到消息?

各位大佬 为什么我调用这个接口 用户隔一段时间 发消息 可以转发到我们服务器上 连发几次以后 我们服务器就收不到消息了 但是客服给用户发 一直都可以发 是有什么机制么