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微信H5商城，查了下数据，之前都是正常的；
从今年7月份开始，300个用户里，有10%是获取不到用户头像和昵称的，导致用户支付的时候提示：下单账号与支付账号不一致；
如果是接口问题，肯定都会获取不到，不会出现有些能获取有些不能获取，本地测试了十几台手机都正常，无法拿到用户出错的手机调试；
红色箭头是没获取到的用户信息
网友回复
社区技术运营专员-许涛：
你好，麻烦查看下公告：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/doc/000c2c34068880629ced91a2f56001