wx.login 部分获取不到unionid 的问题?

小程序和公众号都关联了开放平台,然后微信版本也都是在8.0 以上,但是还是有一部分用户,通过登陆凭证code获取不到unionid,还有什么可能的原因呢,请各位大哥大姐指点一下呀~急求