微信小程序缺乏保障用户资金安全和退款的权利

很多中小企业是做电商的，如果我是作为用户的话，是不放心在这些小商家里大额消费的，100块以下的倒是可以试试。虽然小程序有客服的功能，可以联系商家，但是钱已经给出去了，想要退换货或售后就会很麻烦，更别说把钱要回来了。希望微信提供类似支付宝的功能，保障用户的权利，这样才能放心消费。

还有，客服功能也不完善，只能在网页上登陆，绑定的微信号有人询问又不能接收消息，不能及时回复客户，很不方便。希望微信小程序提供更多售后保障之类的组件或功能。