转发客服消息到网页版工具无响应，急急急

小程序开发人员，你们好：

目前我开启了小程序消息推送，服务器能顺利下发消息，但是在某些情况下我还是希望能把用户发来的消息转发到网页版工具，于是按照文档设置了ToUserName，FromUserName，CreateTime，MsgType（json格式）作为响应包发送，但是未能如愿在网页版客服工具看到消息，我想请问一下：

1. FromUserName按文档解释应填写开发者微信号，对小程序而言，这个开发者微信号是个什么东西？

2. 文档使用的是XML格式的响应包（例子），但是我后台设置消息推送的格式是json，这是否影响消息转发？

3. 如果是bug问题，什么时候能修复？

谢谢